CONTACTO
Gracias por visitar nuestra tienda anamartinezmadrid.
Si necesita información sobre nuestros productos, asistencia con un pedido o desea realizar cualquier consulta, estaremos encantados de atenderle.
Nuestro compromiso es ofrecer un servicio de atención al cliente ágil, profesional y personalizado, proporcionando respuestas claras y soluciones eficaces a cualquier incidencia o consulta.
Atención al cliente
Responsable: Ana Martínez
Horario de atención:
- Lunes a viernes: 9:00 a 18:00 (hora peninsular española).
- Sábados, domingos 9:00 a 14:00
- Festivos: Cerrado.
Correo electrónico: anamrtzmadrid@gmail.com
Atendemos todas las consultas por orden de recepción y respondemos habitualmente en un plazo de 24 a 48 horas laborables. En periodos de alta demanda, el tiempo de respuesta podría ampliarse ligeramente.
¿En qué podemos ayudarle?
Puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier cuestión relacionada con:
- Información sobre productos y disponibilidad.
- Asesoramiento previo a la compra.
- Estado y seguimiento de pedidos.
- Cambios, devoluciones y reembolsos.
- Incidencias relacionadas con el envío o la entrega.
- Consultas sobre pagos o el funcionamiento de la tienda.
- Colaboraciones comerciales u otras consultas generales.
Si su consulta está relacionada con un pedido, le recomendamos indicar el número de pedido para agilizar la gestión.
Nuestro compromiso
Trabajamos para ofrecer una experiencia de compra segura, transparente y de calidad. Cada consulta es gestionada con la máxima atención, buscando ofrecer una respuesta rápida y una solución adecuada en el menor tiempo posible.
La satisfacción de nuestros clientes constituye una prioridad, por lo que mantenemos un firme compromiso con la calidad del servicio y la mejora continua de nuestros procesos de atención.
Información adicional
Para garantizar una atención eficiente, todas las consultas se realizan a través del correo electrónico indicado anteriormente. Esto nos permite llevar un seguimiento adecuado de cada solicitud y ofrecer una respuesta más precisa y organizada.
Agradecemos la confianza depositada en nuestra tienda y quedamos a su disposición para cualquier consulta que pueda surgir antes, durante o después de su compra.